Derecho de desistimiento — 14 días
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
- Debe devolverse en su embalaje original o en uno que garantice su protección.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.
Cómo iniciar una devolución
- Escribe a edmia900@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos la dirección de devolución en un plazo de 48 horas.
- Envía el producto correctamente embalado.
Gastos de devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: los gastos corren a cargo de EDMIA.
- Desistimiento del cliente: los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en edmia900@gmail.com con fotos del problema en un plazo de 48 horas desde la recepción. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste adicional.